為了了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，我們睿佳冷卻器的客服人員對(duì)有咨詢的客戶以及成交客戶進(jìn)行了回訪，而且得到大部分客戶的支持與配合。
針對(duì)有詢盤未成交的客戶，我們主要提問(wèn)：銷售人員回復(fù)及時(shí)性、專業(yè)性、服務(wù)態(tài)度、提出解決方案滿意程度等這幾方面進(jìn)行調(diào)查，讓客戶給我們銷售人員作出評(píng)分及評(píng)價(jià)建議。據(jù)回訪客服反映，接受回訪的客戶都對(duì)我們的銷售人員報(bào)以高度贊賞和一致好評(píng)，例如：黑龍江哈爾濱的冷先生，他對(duì)我們睿佳的服務(wù)贊不絕口，他說(shuō)我們的銷售人員很有禮貌，冷卻器產(chǎn)品介紹很詳細(xì)，也幫他提出很好的解決方案，如果決定采購(gòu)會(huì)立馬考慮我們。

對(duì)于成交的客戶，我們不但讓客戶給銷售人員的服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)，而且還對(duì)我司產(chǎn)品使用情況、外觀評(píng)價(jià)、產(chǎn)品整體評(píng)分與建議等作出調(diào)查。而普遍的客戶都反映我們睿佳冷卻器產(chǎn)品性能好、穩(wěn)定性強(qiáng)，基本上不會(huì)出現(xiàn)什么不良狀況。就像浙江某液壓公司的李總所說(shuō)的，他跟我們合作多年，產(chǎn)品從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，他對(duì)我們的冷卻器非常有信心，現(xiàn)在收到貨后他都不會(huì)打開(kāi)木箱查看產(chǎn)品就直接轉(zhuǎn)發(fā)給客戶了。由此可見(jiàn)，多年的合作已經(jīng)讓我們佛山睿佳跟客戶結(jié)成了親密堅(jiān)固的盟友關(guān)系，我們的冷卻器產(chǎn)品、我們的服務(wù)得到了客戶無(wú)比的支持和信賴！